【服务文化故事】

飞翔的“鸽子”

火 华

7月25日下午，在淮南某矿服务钻装机的服务队收到了一封来自故乡的特殊的夏日“祝福”：每一次出行见证我们成长的脚步，每一次服务让我们与市场贴近，每一个电话都是我们对你们的牵挂。一次服务，一种担当!一次历练，一个平台，一次证明和验证自己的机会。七月吉祥，服务平安。天气炎热，恭祝服务队服务愉快、平安、顺利！售后服务部。

服务队短信回复：谢谢！在这炎炎夏日，你们的祝福犹如掬起一股清凉的甘泉水，沁人心脾，服务队全体成员表示感谢。

郑煤某项目服务队回复短信：有公司做后盾，有你们的关怀，为了公司的发展，有什么困难是克服不了的，我们一定会做好服务回报公司。

忻州某矿服务队回复短信，“谢谢，转达对大家的问候。”

……

这“飞翔”的短信不是网上搜集的，而是服务部自己编写的。售后服务部通过电话形式加强沟通，在节日或特殊日子则以短信的形式将公司与服务的员工联系在一起。

这样的短信不仅在夏日，在七一、五一和春节，会有跨越时空的短信飞到服务队，让在外服务的员工感到温暖。