【服务文化故事】

“廉颇”未老

 肖华

王宝山是石煤机公司电气车间电工、高级技师、公司金牌工人。

今年6月，58岁的王宝山再一次带队服务。他是售后服务队伍中年岁最大的，每年都要出去服务数次，凭着丰富的经验多次解决产品问题。这样的年数，为了企业的市场和服务，还在担当重任。既带队，还要下井。2012年，他创造了服务中的两个“双二月”，堪称大家学习的榜样。

2012年2月份，春节刚过完，王宝山就去内蒙赤峰市建昌营煤矿带队服务两台135掘进机。解体下井那天下着雪，气温在零下14℃左右。他们在雪花飘舞的露天完成掘进机解体，并分件运送到井下。在井下，他同装配车间钳工两人三班倒，不分昼夜组装，克服两个工作面条件不好、组装空间小等困难，一次试车成功，赢得矿领导好评。由于是全岩巷，机子震动大，他指导司机正确掘进。期间遇到溜槽卡链问题，他积极想方法，决定改造刮板。他去赤峰买来工具锉刀、板牙、螺丝，自己制造附具，解决了卡链子的问题。期间，他多次组织培训，讲课中他把枯燥的工作原理讲解得形象、简单、易懂，矿工爱听，还容易接受吸收，为矿上培养了队伍。

2012年 6月初，王宝山带队前往塔山煤矿对F8508蓄电池无轨胶轮运输人车做工业性试验。试验过程中，他积极下井，认真记录数据，及时解决故障。每天工作结束，组织大家对胶轮车进行维护，消除隐患，保证了无轨胶轮车正常运行。他积极听取矿方意见，及时反馈，对胶轮车的改进提供大量信息。两个多月的试验，蓄电池无轨胶轮运输车得到了认可，性能不差于传统柴油机运输车。

“廉颇”未老，壮心不已。2012年，王宝山全年带队服务140多天，均圆满完成服务任务。多次受到矿方好评，在服务中为公司树立了良好形象，为年轻人树立了学习的榜样。