【服务文化故事】

“ 双 福 ”

“十五的月亮，照在家乡，照在边关……”

中秋佳节，正是亲人团聚时。大家往往会唱起那首熟悉的歌曲《十五的月亮》。歌曲牵动着游子和家人的心，能回家团聚对明月与家人恋人过中秋是每一个人的愿望。而中秋，有多名服务人员在矿山进行煤矿专用产品服务。

石煤机公司没有忘记在外服务的弟兄，节前电话一一叮嘱的同时，在中秋当日又以短信形式给在外的服务队、带队人员、服务人员发去问候，送去“双福”：一份是“祝福”，一份是“嘱咐”，一是祝福他们节日愉快，照顾好自己，二是“嘱咐”他们在外服务的时候，同时要注意服务安全。

短信随着手指的按动飞往全国各地，他们当中有的在内蒙，有的在新疆，有的在贵州，有的是中层领导，有的是年轻的服务人员，他们都记着今天是传统的节日中秋，思乡之情油然而生。在异乡月亮当空的时候，他们的手机响起了悦耳的音乐,然后,读到了来自家乡的温馨文字，“中秋月圆，服务矿山。每一次服务都是一次锻炼，都是一次考验，每条短信都是家里对你们的惦念。诚祝大家中秋快乐，服务愉快，注意安全。”

贵阳服务的带队人员接到短信后回复，“安全第一，服务至上”，在淮北服务的带队人员李彦国代表服务队回复，“十五的月儿十六圆，我们一定不辜负公司期望，为用户服好务。”

电气青工高翔从来没有搞过文字，在接到服务短信后，一时不能入眠，他“咬文嚼字”，写了一幅对联表达自己的感想：上联：公司飞鸿连矿山弟兄，下联；职工尽责报企业恩情  横批：服务创新高 。