公司顺利通过五星级售后服务体系复评

　　7月4日，北京五洲天宇认证中心专家对我公司售后服务管理体系进行了复评审核。常务副总经理张兰胜及各相关部门主要负责人参加了首末次会。
　　此次复评主要依据GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》、《清洁环卫设备售后服务要求》、公司售后服务手册等文件，从服务体系建设、运行及管理、等层面进行综合评审。此次评审按照公司申请扩大了产品认证范围，将纯电动洗扫车、多功能抑尘车、自卸式垃圾车、压缩式垃圾车等系列纯电动环卫车纳入了评审范畴。
　　经过两天的评审，审核组对公司内审、人员培养、主动服务意识等方面给予了高度评价，并对今年开展的“环卫车服务万里行”活动给予高度赞扬。审核组认为公司服务管理处于行业较高水平且独具特色，服务人员配置充足，资源保障有力，公司高度重视服务工作，各单位都给予了售后服务强有力支持，服务体系运行良好有效。公司商品售后服务管理体系所采用执行的标准、法律法规以及公司体系文件满足顾客服务要求，最终得分为96分，推荐继续保持五星级服务认证证书，同意体系覆盖产品由原来的16种增加至26种。
　　此次评审的顺利通过及成功增项，标志着公司服务质量有了进一步提高，优质规范服务范围进一步扩展，为公司赢得更多用户的信赖和扩大市场占有率提供了有力支撑。